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Öffnung der Strommärkte – ElCom Bestimmungen leicht erfüllt
Wenn sich Strommärkte öffnen, bedeutet dies für alle Energieversorgungsunternehmen neue und umfangreiche Bestimmungen. Das ElCom Reporting zieht aufwendige Arbeitsschritte nach sich: TM.RESULTS unterstützt EVU dabei, Netzkosten und –erlöse aufzubereiten, Energiekosten und –erlöse zu ermitteln, neue Tarifstrukturen zu definieren und darüber hinaus die internen Strukturen tragfähig und nachhaltig umzustellen.
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Effizienzsteigerungsmassnahmen, Prozessreengineering im Customer-Care
Definition neuer End to End Prozesse für den Customer-Care Bereich, Bestimmung einer neuen und effizienteren Organisationsstruktur, Identifikation von Effizienzsteigerungsmassnahmen und Entwicklung einer Roadmap für die IT Infrastruktur. (Telekommunikation)
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FTTH Strategie und Programmleitung
Definition der Programmstruktur und operative Führung des „Fiber to the Home“ Programms: Strategie, Positionierung, Programmstrukturierung und -führung, Ausschreibungen für passive und aktive Netzwerkkomponente. (Energieversorgungsunternehmen)
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Markstudie und Kundensegmentanalyse
Betreuung einer Marktstudie und –analyse des internationalen Kundensegments für einen führenden Telecom Operator.
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Strategieentwicklung und Coaching
Unterstützung und Coaching auf Geschäftsführungsebene bei zwei Schweizer Elektrizitätswerken bei der Entwicklung von neuen strategischen Geschäftsfeldern (Contracting, Telekommunikation und Gas).
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Strategie Prüfung und Business Case
Prüfung der Strategie und Erstellung einer Business Cases für die Entwicklung einem neuen Geschäftsfeld. (Technologie Firma und Transportunternehmen).
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Customer-Care Assessment/CRM
Analyse und Beurteilung der Customer-Care und Call-Center-Organisation, Prozess- und IT-Systeme. Identifikation von „Quick-wins“, Priorisierung von Sofortmassnahmen und Empfehlung für eine neue langfristige CRM- und Billing-IT-Architektur. (Kabelbetreibers)
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Business-Blueprint/Impact-Analyse
Validierung der Kunden Geschäftsprozesse (Tochtergesellschaft) und Führung einer Impact-Analyse bei der Integration auf Gruppenstufe - harmonisierte Prozesse in einer Share Service Center Organisation (Baubranche).
